Risposte in pochi istanti

Come raggiungere Cazzinoslots Casino?

Scrivi in chat, invia un'e-mail o chiama il numero italiano: l'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Parla con l'assistenza Licenza italiana verificabile

Pagati oggi

573.659 €

6.601 Giocatori ora

Licenza ADM-93942Autorizzazione completa rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Operativo dal 2005, verificato da QUINEL, GLI e iTech Labs.

Prelievi in 30 minutiTempo medio di elaborazione prelievi: 30 minuti. Volume settimanale: 47M €. Massimo prelievo: 57.000 €.

Dati protetti TLS 256-bitCrittografia bancaria 256-bit TLS per ogni transazione. Gestione dati conforme alle normative italiane ed europee.

RTP verificato da laboratori indipendenti

Un umano in tre modi diversi

Alla fine saprai quale canale usare e quanto aspettare.

Apri la chat e scrivi

Quando il dubbio è urgente, la chat in diretta è la via più corta: una persona risponde in media entro cinque minuti, a qualsiasi ora, anche di notte.

Apri la chat

Risposta scritta con calma

Per allegare documenti o spiegare una pratica lunga conviene scrivere a [email protected]: la risposta arriva di solito entro sei ore, anche nei giorni festivi.

Scrivi

Conto bloccato, linea diretta

Se preferisci la voce, chiama il +39 02 8150 9630 (fuso CET): in un minuto parli con un operatore, utile quando il conto è bloccato o un prelievo non parte.

Chiama

Nessuna barriera linguistica

Assistenza italiana, fuso e autorità di controllo

Toglie il timore di finire in un call center lontano o di non capire la lingua.

Come contattarci

Telefono italiano+39 02 8150 9630

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Spagnolo

E-mail[email protected]

Chi ci controlla

AutoritàADM, licenza ADM-93942

Aiuto sul gioco

Gioco problematicoTelefono Azzurro, FiND, RUNA

Così la risposta arriva al primo colpo

Un minuto speso a raccogliere questi cinque elementi evita il classico scambio di messaggi a vuoto.

Numero di conto o indirizzo email di registrazione
Codice della transazione contestata
Screenshot del messaggio di errore
Copia del documento d'identità
Importo e orario dell'ultimo movimento

Prima di scrivere

Non un indirizzo solo: quello giusto per la tua richiesta

Alla fine avrai scelto la casella giusta e evitato un giro a vuoto.

Conto e dati

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Soldi

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Privacy e dati personali[email protected]

Collaborazioni commerciali[email protected]

Sai con chi giochi

Non un nome generico: una società con indirizzo e numero ADM

Qui trovi nero su bianco chi risponde dei tuoi soldi e dove è registrata la licenza.

Società

Ragione socialeCazzinoslots Casino S.r.l.

Numero di società67225970 (Italia)

Sede legaleVia Roma, Milano

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-93942

Scrivici

Email di supporto[email protected]

Gli orari di Cazzinoslots Casino

Orari di assistenza e tempi tipici di risposta

Alla fine di questa tabella saprai quale canale scegliere e quanto tempo mettere in conto, ora italiana.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chatcinque minuti

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta emailsei ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 8150 9630

Attesa al telefonoun minuto

Sette risposte rapide

Prima non lo sapevi, adesso sì

Dopo questa lettura saprai cosa puoi chiedere e in quanto tempo ricevi risposta.

trustPosso chiedere copia o cancellazione dei miei dati?+

Alle prime ore di gioco la tua scheda contiene già dati personali. Puoi chiedere copia o cancellazione scrivendo a [email protected]. La richiesta viene gestita nel rispetto degli obblighi di legge, compresi i dati che dobbiamo conservare per l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

trustDevo motivare la chiusura del mio conto?+

In qualunque momento puoi chiudere il conto e non devi spiegare il motivo. Basta una richiesta dalla tua email di registrazione, oppure usi l'autoesclusione tra gli strumenti di gioco responsabile. Alla chiusura definitiva non riapriamo lo stesso conto.

trustPosso scrivere in italiano e avere risposta in italiano?+

Ogni volta che apri la chat trovi assistenza in quattro lingue. Il team risponde in Italiano, Inglese, Tedesco e Spagnolo, quindi puoi scrivere nella tua lingua senza tradurre nulla. Se preferisci l'email, indica la lingua e la risposta arriverà nella stessa.

trustE se la risposta non mi soddisfa?+

Quando una risposta non ti convince, chiedi la revisione del caso al supporto. Se il problema resta aperto, invia un reclamo a [email protected]: serve per avere una traccia scritta e una gestione formale. Dopo i passaggi interni puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

trustDevo aspettare il lunedì per avere assistenza?+

Non c'è un orario di apertura da rispettare: l'assistenza è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con orario di riferimento CET. Anche di notte e nei festivi trovi la chat aperta e il telefono +39 02 8150 9630 raggiungibile. In media la chat risponde in cinque minuti, il telefono in un minuto, l'email in sei ore.

trustCosa succede quando invio i documenti di verifica?+

Subito dopo l'invio dei documenti parte il controllo, che richiede in media quarantasei ore. Servono documento d'identità, prova di residenza e carta di pagamento, e conviene mandarli per tempo prima di un prelievo. Lo stato della pratica la segui scrivendo a [email protected].

trustE se il sito non ha la licenza ADM?+

Non è il nostro caso: operiamo con licenza ADM-93942 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il titolare è Cazzinoslots Casino S.r.l., numero 67225970, con sede in Via Roma, Milano. Se un dubbio resta, chiedi al supporto prima di depositare.

Aiuto indipendente per il gioco problematico

Una sera in cui il gioco pesa più del previsto, il supporto del casinò non basta: serve un aiuto esterno. In Italia tre organizzazioni indipendenti offrono ascolto e sostegno sulle dipendenze da gioco, anche a chi non ha un conto qui.

Telefono Azzurro. Ascolto e sostegno per i minori e le famiglie coinvolte in situazioni di gioco problematico.

Federazione Italiana Nuove Dipendenze (FiND). Raccoglie associazioni e operatori che lavorano sulle nuove dipendenze, gioco compreso.

Registro Unico Nazionale dell'Autoesclusione (RUNA). Raccoglie le richieste di autoesclusione dal gioco a livello nazionale, su base volontaria.

Scopri di più

RTP verificato da laboratori indipendenti

Una strada chiara dal reclamo all'ADM

Quattro passaggi ti portano dal primo messaggio al reclamo formale, senza saltare nessuno.

Cosa scrivo nel primo messaggio?

Scrivi a [email protected] descrivendo cosa è successo, con data, importo e numero di pratica della conversazione precedente. Nessun operatore ti chiederà mai la password: se qualcuno lo fa, non è noi.

Prima il numero, poi la risposta

Entro qualche giorno ricevi un numero di riferimento e la risposta del servizio clienti. Conservalo: senza quel numero il passaggio successivo non parte.

Dal customer care al responsabile

Se la soluzione non ti convince, chiedi per iscritto la revisione a un responsabile. La risposta arriva con una motivazione, e resta allegata alla tua pratica.

Ricorso all'autorità di vigilanza

Quando nemmeno la revisione ti soddisfa, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l'autorità che rilascia la licenza ADM-93942 a Cazzinoslots Casino.